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Sehr hohe B2B-Kundenzufriedenheit

Prädikat "Sehr hohe Kundenzufriedenheit"

Im Rahmen der Studie „Kundenzufriedenheit im B2B“ hat SOLCOM eine Auszeichnung mit der Bewertung „sehr hohe Kundenzufriedenheit“ erhalten und konnte im Branchenranking den zweiten Platz erreichen.


Alle teilnehmenden Anbieter wurden im Rahmen einer Kundenumfrage bewertet, wobei die ausgezeichneten Unternehmen in den Bereichen Erwartungen, Erfahrungen und Informationen mit Partnern innerhalb einer B2B-Zusammenarbeit überzeugen konnten.

 

Über die Auszeichnung

Die zugrundeliegende Studie wurde im Auftrag vom WELT Nachrichtensender in Form einer Befragung aufgesetzt, an der Kunden aus 40 Branchen teilnahmen und deren Dienstleistung auf den Prüfstand gestellt haben. Mit einer siebenstufigen Skala konnten die Teilnehmer die Zusammenarbeit mit Anbietern bewerten, mit denen sie im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeiten Kontakt haben. Anhand des daraus ermittelten Wertes wurden alle Unternehmen einer Branche in ein Ranking überführt. Unternehmen, deren Wert unterhalb des Branchenmittelwertes liegen, sind Preisträger und erhalten den Zusatz „hohe Kundenzufriedenheit“. Unternehmen, deren Wert wiederum unterhalb des Mittelwertes dieser Preisträger-Gruppe liegt, erhalten den Zusatz „sehr hohe Kundenzufriedenheit“.

 

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