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Projektdetails
Aufgaben
+ Überwachung des Avaya Workplace und verbundener Systeme
+ Bearbeitung von Störungen
+ Weiterführung und Aktualisierung der Benutzer- und Administrationsdokumentation
+ Erweiterung des Testcases inkl. Testschritte und Testszenarien
+ Unterstützung Test-Management
+ Releaseüberwachung
+ Betriebsunterstützung bei Kundenproblemen
+ Koordination von Analyse- und Testteams im Bereich Problem Management & Dokumentation
+ Koordination und Weiterbearbeitung bei Kundenkontakten und Schnittstelle zu Supportteams
+ Kommunikation und Ticketbearbeitung Richtung Avaya
Anforderungen
Must-haves
+ min. 5-10 Jahre Erfahrung mit Avaya
+ Kenntnisse mit Linux und Netzwerken
+ schon für große Kunden Projekte durchgeführt (Industrieunternehmen, Versicherung, Bank)