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Projektdetails
+ Analyse und Ausarbeitung eines Quartalsreportings nach Leitlinien mit vorgegebenem Datensatz
+ Ausarbeitung von externen Anforderungen nach Prozessvorgabe
+ Dokumentation und Erstellung von Prozessabläufen
+ Analyse und Entwicklung von Teilprozessen in die Toollandschaft bspw. ServiceNow
+ Erstellen von Lieferpaketen für betreffende Systemumgebung
+ Dokumentation technischer Umsetzung der Prozesse
+ Analyse bestehender Prozesslandschaften und Organisationsstrukturen
+ Entwicklung, Dokumentation und Optimierung von Zielprozessen
+ Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen und Umsetzungsdokumentationen
+ Erarbeitung von Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen
+ Beschreibung von Schnittstellen, Abstimmungswegen sowie Freigabe- und Genehmigungsprozessen
+ Fachliche Umsetzung von Prozessen in ServiceNow
+ Durchführung und Moderation von Workshops
+ Dokumentation und Aufbereitung von Ergebnissen für unterschiedliche Adressatenkreise
Must-haves
+ mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement, der Prozessentwicklung oder der Prozessimplementierung im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-naher Infrastrukturen.
+ 3 Jahre nachweisliche Mitarbeit in mindestens zwei Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre zur Erstellung, Weiterentwicklung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen im Umfeld IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-Infrastr.
+ mind. 3 Jahre nachweisbare Erfahrung bei der Analyse bestehender Prozesslandschaften sowie bei der Entwicklung und Standardisierung von Zielprozessen über den gesamten Lebenszyklus technischer Plattformen und Technologien.
+ mind. 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich der Erarbeitung fachlicher Anforderungen sowie der Begleitung der Toolabbildung.
+ 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen, Rollenmodellen, Schnittstellenbeschreibungen und Umsetzungsdokumentationen.
Nice-to-haves
+ 3 Jahre Erfahrung bei der Analyse und Weiterentwicklung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse.
+ 3 Jahre Erfahrung in der Prozessmodellierung und im Workflow-Design unter Anwendung von BPMN, UML, Visio oder vergleichbaren Standards.
+ 3 Jahre Erfahrung bei der Erstellung von KPI-, SLA-, Reporting- oder Governance-Konzepten.
+ 3 Jahre Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen, insbesondere Telekommunikation, Bahn, Energie oder vergleichbaren Branchen.