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1084545 Experte Prozessdefinition für Störungsmanagement intelligente Messsysteme
Eckdaten
Aufgaben
- Definition einheitlicher Prozessablauf
- Klarstellung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskaltionswegen
- zentrales Backlog weiter vorantreiben
- offene Klärungen im Backlog bzgl Massenbearbeitungen oder Fehlerabbildung
- Sicherstellung der Nachverfolgung bis zum Abschluss
- Regelmäßiges Reporting zu offenen, überfälligen und kritischen Fällen
- Klärung mit Defect Managern
- Terminstruktur analysieren und verbessern
- Moderation regelmäßiger Störungsrunden
- Koordination zwischen den Teams
- Prozess definieren um Take Aways aus Terminen nachzuhalten
- haben momentan Prozesstechnisch gar nichts, wilder Haufen -> ordnen
- Zielwertdefinition von SLAs und KPIs
Anforderungen
Must-haves
+ umfassende Erfahrung im Bereich Prozessdefinition und Beratung
+ Erfahrung in der Energiewirtschaft (best case: Erfahrung im Störungsmanagement)
+ Methodisch fit: Agile Methoden
+ Moderieren
+ kein einfaches Umfeld, Klarheit in der Kommunikation, Moderation etc wicht
+ Standing haben - kritische Widersprüche können kommen, gegenwind aushalen
+ Struktur und Methode
Nice-to-haves
+ Erfahrung mit intelligenten Messsystemen / IMS / Smart Meter: Einbau, Störungsmanagement
+ Erfahrung im Störungsmanagement
+ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar/Ingenieur