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Projektdetails
Aufgaben
- Analyse und Bewertung bestehender Anforderungen aus dem UX- und Produktmanagement
- Aufnahme und Abstimmung fachlicher, geschäftlicher und rechtlicher Anforderungen mit relevanten Stakeholdern
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in nutzerzentrierte Userflows und UX-Konzepte
- Durchführung von UX Research, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Nutzerworkshops
- Entwicklung nutzerzentrierter Lösungskonzepte, Wireframes, Prototypen und UI-Designs für Microsoft Dynamics
- Konzeption und Visualisierung von Userflows, Informationsarchitekturen und Interaktionsdesigns in Figma
- Gestaltung intuitiver und konsistenter Nutzeroberflächen unter Berücksichtigung bestehender Designsysteme und Corporate-Design-Vorgaben
- Abstimmung und Weiterentwicklung von Designsystem-Komponenten in Zusammenarbeit mit dem UX Lead
- Dokumentation und Präsentation von UX-Konzepten inklusive funktionaler Anforderungen als Grundlage für die technische Umsetzung
- Qualitätssicherung der implementierten Lösungen durch UX-Tests sowie Dokumentation von Optimierungsbedarfen und Anpassungen in User Stories
Anforderungen
Must-haves
- Mehrjährige Berufserfahrung als UX Designer oder UX Concepter
- Mindestens ein erfolgreich abgeschlossenes UX-Konzeptionsprojekt im Umfeld von Microsoft Dynamics CRM
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Dynamics-CRM-Plattform und ihrer Komponenten sowie Erfahrung in deren nutzerzentrierter Konzeption und Zusammenstellung zu durchgängigen Userflows
- Erfahrung in der UX-Konzeption, im Prototyping und in der Gestaltung digitaler Benutzeroberflächen
- Gute Kenntnisse in Figma zur Visualisierung und Dokumentation von UX-Konzepten
- Erfahrung im Umgang mit Designsystemen und deren Weiterentwicklung
- Erfahrung in der Durchführung und Moderation von Nutzerworkshops
- Sicheres Verständnis für UX-Best-Practices und aktuelle Trends in der Web-, Mobile- und Digitalwelt
- Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Designern, Entwicklern und fachlichen Stakeholdern
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Lean-UX-Methoden
Nice-to-haves
+ Erfahrung im Energie-Umfeld
Rahmenbedingungen
- Weiterentwicklung und Implementierung eines zentralen CRM-Systems für Kundenservice- und Netzanschlussprozesse eines Energieversorgungsunternehmens
- Neugestaltung und Digitalisierung bestehender Kundenservice- und Netzanschlussprozesse
- Aufbau einer ganzheitlichen Kundensicht im regulierten Versorgungsumfeld
- Sicherstellung durchgängiger und effizienter Prozesse im Zuge einer Systemmigration
- Schaffung der Grundlage für eine nachhaltige Prozessautomatisierung
- Fokus auf die Entwicklung intuitiver, effizienter und konsistenter Nutzererlebnisse unter Berücksichtigung fachlicher und regulatorischer Anforderungen