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Projektdetails
+ Ticketbearbeitung: Eingehende interne Tickets prüfen, die aus verschiedenen Systemen eingehen, und den jeweiligen Sachverhalt bewerten.
+ Statuspflege und Weiterbearbeitung: Tickets entsprechend des Bearbeitungsstands auf „Erledigt“ setzen oder offen lassen und gegebenenfalls weitere Arbeitsschritte einleiten.
Must-haves
+ Verständnis im Glasfaserumfeld: Allgemeines technisches Verständnis von Glasfasernetzen, insbesondere FTTx/FTTH.
+ Kenntnisse über Netzstrukturen: Verständnis für Splitter, Ports und deren Schaltung sowie für die Zusammenhänge innerhalb der Netzdokumentation.
+ Erfahrung in der Ticketbearbeitung: Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und der strukturierten Bearbeitung von Vorgängen.
Nice-to-haves
+ Systemkenntnisse: Erfahrung mit WeQuest Tracker / Request Tracker.
+ Weitere Softwarekenntnisse: Kenntnisse in Oracle Siebel, SmartWorld und QGIS.
+ Erfahrung im FTTx-/FTTH-Umfeld: Praktische Erfahrung in der Netzdokumentation und im Umgang mit entsprechenden Netzstrukturen.